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Proceso de devolución / cambio

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Paso 1: envíe un correo electrónico a nuestros representantes de servicio al cliente a service@modeede.com para solicitar el cambio / devolución.

Paso 2: Después de recibir su correo electrónico con la solicitud de cambio / devolución, nuestros representantes de servicio al cliente le enviarán las instrucciones de cambio / devolución por correo electrónico. Siga las instrucciones para procesar el cambio / devolución.

Paso 3: Recibirá un reembolso dentro de una semana o se procesará una orden de cambio después de recibir su paquete. Le enviaremos un correo electrónico una vez que procese su reembolso o cambio. FYI: tomará más tiempo (tal vez de 1 a 2 semanas dependiendo de la compañía CC) procesar el reembolso para el banco si su método de pago original es tarjeta de crédito.

Cancelación de orden

Ofrecemos un reembolso completo si el pedido se cancela dentro de las 24 horas posteriores a su compra. Debe enviar un ticket de ayuda de Contáctenos a service@modeede.com una vez que decida cancelar el pedido. Para los pedidos cancelados después de 24 horas de la compra pero que no se hayan enviado, ofreceremos un reembolso parcial después de cobrar un 15% por las tarifas de cancelación. Procesaremos el reembolso dentro de una semana después de recibir su paquete de devolución. FYI: tomará más tiempo (tal vez de 1 a 2 semanas dependiendo de la compañía CC) procesar el reembolso para el banco si su método de pago original es tarjeta de crédito. NO aceptaremos solicitudes de cancelación de pedidos si los pedidos han sido enviados.

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